La entregabilidad es el problema del marketer pero la infraestructura de la plataforma. Esta página explica cómo funciona realmente el envío de Hober, qué protege tu reputación de los demás tenants y cómo calentar un dominio de envío nuevo — dicho claramente, incluyendo los límites de dónde estamos hoy.
Cómo envía email Hober
Hober entrega email a través de SendGrid, autenticado como tu dominio de envío — SPF, DKIM y DMARC te pertenecen a ti, no a una identidad compartida de Hober. El panel de entregabilidad por canal en el dashboard verifica el estado de autenticación de tu dominio directamente y muestra los registros DNS exactos a verificar, y nuestros propios dominios transaccionales corren la misma configuración SPF/DKIM/DMARC que te pedimos a ti.
La responsabilidad se divide limpiamente:
- Tú eres dueño de la autenticación del dominio y de la calidad de la lista — a quién importas y cómo obtuviste su consentimiento.
- Hober es dueño de todo lo que pasa después del botón de enviar: aplicación de supresiones, chequeos de consentimiento, procesamiento de rebotes y quejas, encabezados List-Unsubscribe de un clic y los circuitos de retroalimentación hacia tu dashboard.
Qué protege tu reputación
- Un libro de supresiones por tenant. Rebotes, quejas de spam y bajas se registran por tenant y se aplican en cada envío posterior. Una dirección suprimida no es "menos probable" de ser contactada — queda estructuralmente excluida en el despacho.
- Consentimiento aplicado al momento del envío. Cada mensaje — incluidos los que propone un agente de IA — pasa por la barrera de consentimiento, horas de silencio y límites de frecuencia antes de la entrega. El consentimiento retirado suprime de inmediato.
- Bajas conformes a estándares. Encabezados List-Unsubscribe de un clic (RFC 8058) y enlaces de preferencias legibles van en cada email de marketing, que es lo que los proveedores de buzones esperan hoy de los remitentes.
- Salud visible. El panel de entregabilidad muestra tu tasa de entrega por canal, tasas de rebote y quejas, y su tendencia — los mismos números que nosotros vigilamos, con umbrales de alerta en 2% de rebotes y 0.1% de quejas.
El límite honesto: los tenants de Hober envían hoy desde los pools de IP compartidos de SendGrid. La reputación de tu dominio es solo tuya; la reputación de IP se comparte con el pool. Las opciones de IP dedicada y las pruebas de colocación en inbox están en el roadmap — mientras tanto, la aplicación de supresiones y consentimiento de arriba es lo que mantiene sano el pool, y aplica a todos los tenants por igual.
Calentar un dominio de envío nuevo
- Autentica antes que nada. Verifica SPF y DKIM en el panel de entregabilidad del canal primero. Enviar correo sin autenticar es la vía más rápida para enseñar a los proveedores a desconfiar del dominio.
- Empieza con tu segmento más comprometido. Los primeros envíos deben ir a aperturas/clics recientes o registros frescos — destinatarios con probabilidad de interactuar, que es la señal que leen los proveedores.
- Sube el volumen gradualmente. Un calendario práctico: cientos por día la primera semana, duplicando cada pocos días mientras las métricas aguanten. Evita un envío masivo la primera semana a una lista fría importada — ese patrón luce idéntico al spam.
- Vigila los umbrales del panel. Si los rebotes superan el 2% o las quejas el 0.1%, pausa la subida, limpia el segmento y deja que las métricas se recuperen antes de continuar.
- Mantén la supresión activa. Nunca re-importes ni rodees direcciones suprimidas; el libro está protegiendo el dominio que estás calentando.
Otros canales, brevemente
La reputación en push es higiene de tokens, no IPs: los tokens inválidos se detectan y alimentan la entregabilidad automáticamente. La reputación en SMS es filtrado de operadores: las respuestas STOP se registran como bajas en el momento en que llegan. WhatsApp es aprobación de plantillas y la ventana de 24 horas, ambas exigidas al crear el envío. Los detalles por canal viven en la página de canales.